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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1.負責日常客戶信息的收集與整理,制作客戶檔案。
        2.負責落實日常客戶關系的維護與管理。
        3.負責進行客戶回訪,了解客戶需求與公司客戶服務質量,并對回訪結果與數據進行分析統計。
        4.定期進行客戶滿意度調查,與客戶個性化關愛服務。
        5.協助公司其他部門提供客服工作支持。
        任職要求:
        1.全日制大專及以上學歷,市場營銷專業優先。
        2.具備一年及以上電商客服工作經驗者優先。
        3.性格沉穩,善于傾聽,良好的溝通能力與協調能力,具備良好的親和力。
        4.服務意識強兼備自我學習提升能力。
        5.熟悉檔案管理與計算機辦公軟件操作。
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