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      服務經(jīng)理 面議
      社會保險工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):汽車/摩托車,綜合性工商/實業(yè)公司
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):100—499人
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、售后服務部日常事務的管理;
        2、制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準;
        3、制定售后服務工作計劃,保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成;
        4、制定售后服務內(nèi)訓計劃;
        5、處理顧客重大投訴;
        6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;
        7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
        8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
        9、負責組織實施服務活動。
        任職資格:
        1、汽車、營銷類大專以上學歷;五年以上汽車維修經(jīng)驗和三年同崗位經(jīng)驗;
        2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術;
        3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī),具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識;
        4、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力;
        5、較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力,能夠承擔工作壓力,有良好的服務意識和團隊合作精神。
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