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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、案場服務接待:
        (1)負責積極配合營銷人員做好案場和樣板房迎賓接待服務;
        (2)負責熱情禮貌接待客戶,迎送客時用語貼切、規范、大方,體現尊貴服務品質;
        (3)熟悉水吧臺工作流程,負責對來訪客戶進行水吧服務;
        2、案場環境維護工作:
        (1)負責對管轄區域內環境衛生、物品擺放、服務運作情況進行監管,隨時對區域內出現問題及時跟進處理和復位,協調保潔部跟進環境衛生問題;
        (2)負責每日檢查轄區內照明燈具、空調、影音等設施設備運作的良好情況,發現問題及時反饋上級領導并做好登記記錄;
        (3)負責樣品房衛生巡檢、物資清點登記;
        (4)案場輪值。
        3、判客工作:
        (1)負責判斷各渠道客戶來源,明確客戶歸屬;
        (2)負責錄入來訪客戶的基本信息,做好資源分配到各置業顧問;
        (3)負責案場來訪客戶數據統計匯報。
        4、完成上級交辦的其他工作。

        任職要求:
        1、高中/中專及以上學歷;
        2、具有案場服務接待經驗的優先;
        3、掌握一定的服務接待技巧,具有較強的溝通協調能力、適應能力和抗壓能力。
        4、形象較好,舉止優雅,親和力佳。
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